Conditions Générales de Service

Boutique : www.imazone.ma

Bienvenue sur Imazone. Les présentes Conditions Générales de Service (ci-après « CGS ») régissent l'utilisation du site www.imazone.ma et les relations contractuelles entre Imazone (ci-après « nous », « notre » ou « la boutique ») et toute personne qui visite ou effectue un achat sur notre site (ci-après « vous », « votre » ou « le client »).

En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation du site.

1. Présentation de la boutique

Imazone est une boutique en ligne marocaine spécialisée dans la vente de vêtements et d'ensembles (survêtements, joggings, ensembles pour enfants et adultes).

• Nom commercial : Imazone
• Site web : www.imazone.ma
• Zone de vente : Royaume du Maroc
• Contact : contact@imazone.ma

2. Acceptation des conditions

En utilisant le site www.imazone.ma, en créant un compte ou en passant une commande, vous reconnaissez :

• Avoir pris connaissance des présentes CGS
• Les accepter pleinement et sans réserve
• Avoir la capacité juridique de contracter (être majeur ou accompagné d'un représentant légal)

Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

3. Produits et disponibilité

Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits avec la plus grande précision possible :

• Les photos, descriptions et caractéristiques des produits sont fournies à titre indicatif
• De légères variations de couleur ou de texture peuvent exister en raison du rendu des écrans
• Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles
• En cas d'indisponibilité après commande, vous serez informé(e) rapidement et remboursé(e) ou proposé(e) un article équivalent

Imazone se réserve le droit de modifier ou retirer tout produit de son catalogue à tout moment, sans préavis.

4. Prix et conditions tarifaires

• Tous les prix sont indiqués en Dirhams marocains (DH) et sont TTC (toutes taxes comprises)
• Les frais de livraison sont clairement précisés avant la validation de la commande
• Livraison gratuite pour toute commande (selon conditions affichées sur le site)
• Imazone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande

5. Commande

5.1 Passation de commande

Pour passer commande sur www.imazone.ma :

1. Sélectionnez vos articles et ajoutez-les au panier
2. Vérifiez le contenu de votre panier
3. Remplissez les informations de livraison (nom, téléphone, adresse complète)
4. Choisissez le mode de paiement (paiement à la livraison)
5. Validez votre commande

5.2 Confirmation de commande

Après validation, vous recevrez :

• Un email de confirmation récapitulant votre commande
• Un appel téléphonique ou message WhatsApp de notre équipe pour confirmer les détails

Important : Une commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation par notre équipe.

5.3 Refus de commande

Imazone se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande dans les cas suivants :

• Informations client incomplètes, incorrectes ou suspectes
• Client injoignable après plusieurs tentatives
• Historique de refus de livraisons répétés
• Litige en cours avec le client
• Rupture de stock
• Soupçon de fraude ou de mauvaise foi

6. Paiement

Imazone propose le paiement à la livraison (Cash on Delivery - COD) :

• Vous réglez uniquement à la réception de votre commande
• Paiement en espèces, en main propre au livreur
• Aucune avance ni carte bancaire requise
• Le livreur ne fournit pas toujours la monnaie : pensez à préparer le montant exact

7. Livraison

7.1 Zones couvertes

Nous livrons dans tout le Royaume du Maroc, incluant les grandes villes, les villes moyennes et les zones rurales accessibles.

7.2 Délais

• Grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès) : 24 à 72 heures
• Autres villes : 2 à 5 jours ouvrables
• Les délais courent à partir de la confirmation de commande

7.3 Responsabilités

• Le client s'engage à fournir une adresse exacte et complète ainsi qu'un numéro joignable
• En cas d'absence lors de la livraison, 2 tentatives sont effectuées avant retour du colis
• Imazone ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux conditions météorologiques ou à une mauvaise adresse fournie

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Livraison.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement :

• Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange
• Les produits doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine
• Certains articles (sous-vêtements, articles personnalisés, produits soldés) ne sont pas éligibles au retour
• Les conditions complètes sont détaillées dans notre [Politique de Retour et de Remboursement]

9. Obligations du client

En utilisant notre site et en passant commande, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Utiliser le site conformément à la loi et aux bonnes mœurs
• Ne pas usurper l'identité d'un tiers
• Ne pas tenter de porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement du site
• Répondre aux appels de confirmation de commande
• Être présent à l'adresse indiquée lors de la livraison
• Régler le montant dû à la réception

Le non-respect de ces obligations peut entraîner l'annulation de votre commande et la limitation de vos futurs achats.

10. Compte client

10.1 Création du compte

La création d'un compte sur www.imazone.ma est facultative mais recommandée pour :

• Suivre vos commandes
• Gagner du temps lors de vos prochains achats
• Accéder à votre historique d'achats